關於非暴力溝通
非暴力溝通 Nonviolent Communication（NVC）是由馬歇爾·羅森堡博士（Marshall B. Rosenberg, PhD）在1960年代開發的一種強大的人際連結心法。它基於這樣的理念：所有人類都有慈悲和同理的能力，只有當我們未能覺察更有效的方式來滿足內在需要時，才會出現那些可能傷害關係的行為。
非暴力溝通 Nonviolent Communication（NVC）的意識與精神層面強調連結內在生命力、覺察人類共通需要，並透過慈悲和同理達成互依與自主的平衡。
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非暴力溝通背後的哲學
非暴力溝通的核心是基於這樣的信念：人類本質上是富有慈悲心的，而那些造成傷害的表達習慣——無論是身體上還是言語上的——都是在社會文化中被潛移默化形成的慣性反應。非暴力溝通認為，個人或群體之間的大多數衝突源於人類對生命需要未能流動表達的結果，這往往是由於我們習慣使用帶有控制意圖的語言模式，這些語言無意中引發了恐懼、內疚或羞恥等防禦性反應。
非暴力溝通主張，如果人們能夠識別自己的需要、他人的需要以及圍繞這些需要的感受，就能達到和諧。非暴力溝通的過程包括誠實地表達這些需要，並以同理心接收他人的表達。
非暴力溝通是一種「心法」，其核心意識是一種內在覺察狀態，強調專注觀察事實、連結感受與需要，避免自動評判與反應。
馬歇爾．盧森堡博士強調的理念
每一個行動
都是為了滿足人類的基本需要
每一個判斷
都是悲劇性表達未滿足的美麗需要
如何活出非暴力溝通
透過鍛鍊慈悲心，能夠充滿愛地與自己和他人連結及同理。
✨ 要訣： 🧘 臨在當下，💖 用心感受，🌟 提高覺知力，🔄 內化四要素
非暴力溝通四步驟
1. 專注於觀察而非判斷
非暴力溝通教導我們如攝錄機般觀察情況中發生的事情，不添加判斷或評價。這種清晰度幫助我們抽離二元對立的局面，使我們更慈悲地與自己和他人連結。
2. 識別感受而非想法
非暴力溝通幫助我們清晰直接地識別和表達我們的感受，不誤將想法當為感受而責備他人。提高這種情感意識是真實連結的關鍵。
3. 將感受與需要連結
非暴力溝通認識到我們的感受源於我們的需要被滿足或未被滿足。通過連結感受背後的普遍人類需要，我們發展更大的自我理解和同理心。
4. 提出清晰的請求
非暴力溝通鼓勵提出清晰、積極和可行的請求，而不是要求。這種方法尊重每個人的自主權，為真誠的給予創造空間。
不帶評價的觀察
非暴力溝通的第一個要素是不帶評價地觀察。這意味著清晰地陳述我們所看到或聽到的，而不添加判斷、批評或評價。
判斷與評價
- • "你總是遲到。"
- • "她很懶惰。"
- • "他不善於傾聽。"
- • "你從不幫忙做家務。"
清晰的觀察
- • "你比我們約定的會面時間晚到了15分鐘。"
- • "她今天看了三個小時的電視。"
- • "當我說話時，他看了手機三次。"
- • "這週我每天晚上都洗了碗。"
為什麼觀察很重要
當我們將觀察與評價混合時，人們很可能會聽到批評並抵制我們所說的話。不帶判斷的清晰觀察創造了雙方都能認同的共享現實。
將觀察與評價分開，使我們能夠更深入地與他人連結，並減少在困難對話中的防禦性。
區分「感受」與「想法」
非暴力溝通強調清晰辨識並表達「感受」，而非將「想法」誤認為感受。這能避免責備他人，並促進真實的情感連結。
混淆「想法」與「感受」
（含隱藏批評或推論）
- • "我覺得你不重視我。"（「不重視」是對他人的判斷，屬「想法」）
- • "你這樣讓我很受傷。"（「你這樣」暗指對方有錯，屬「想法」）
- • "我感覺被拋棄了。"（「被拋棄」是對行為的解讀，非純感受）
- • "你這樣很自私。"（直接評價對方，屬「想法」）
明確表達「感受」
（使用情緒詞彙，不歸咎他人）
- • "我感到難過，因為我需要尊重。"
- • "我現在很沮喪，因為我希望能被聆聽。"
- • "我覺得孤單，因為我渴望更多相處時間。"
- • "我有些不安，因為整理想法對我來說很重要。"
為什麼區分兩者很重要？
「想法」常夾帶對他人的評價，容易引發防禦；「感受」則聚焦自身體驗，能促進理解。例如：
想法表達："你都不幫忙，我覺得你根本不在乎！"（指責）
感受表達："我最近很累（感受），因為家務量比我預期的多（觀察）。我們可以談談分工嗎？（請求）"
練習區分兩者，能讓溝通更真誠，減少衝突。
願景
非暴力溝通香港「和我在此」熱衷於通過真誠的溝通創造一個慈悲的社群。 我致力實踐，把非暴力溝通活出來，和你一起練習非暴力溝通愛的語言，持續鍛練自己成為長頸鹿。
關於作者
二女之母，非暴力溝通中心認證培訓師候選人。在非暴力溝通之前，我的起點是蒙特梭利。2009 年起接觸蒙特梭利教育，曾任蒙特梭利教師。2018 年起修習非暴力溝通至今，以正念、身心感知與智力練習為基礎，主要以愛自己出發，關心自己、修復和建立良好的人際關係、促進療愈與成長，並渴望讓天下父母懂得如何無條件地去愛孩子，減輕童年傷痛對孩子帶來的影響。
安佩君（Iris On）自 2020 年起成為非暴力溝通中心（CNVC）認證培訓師候選人，評估師為 Fr. Christlin P. Rajendram。
我的非暴力溝通學習始於 2019 年，至今持續受訓逾 80 日，主要師承 CNVC 認證評估師及培訓師 Fr. Christlin P. Rajendram、國際認證培訓師 Yoram Mosenzon，以及「正念喜悅生活」創辦人張仕娟。2025 年 9 月，我完成 CNVC 於斯里蘭卡康提舉辦的九日住宿式國際深化訓練（International Intensive Training）；2026 年 2 月，完成 David Weinstock 主持的身體取向非暴力溝通課程 Becoming What You Need，這是我近年重點深化的方向。
在非暴力溝通之前，我的起點是蒙特梭利。2009 年起接觸蒙特梭利教育，曾任 0-3 歲班教師兩年。2015 年重返受訓，修讀美國蒙特梭利學會（AMS）認可培訓機構 Montessori Teacher Education Center（San Francisco Bay Area）的 3-6 歲幼兒教師課程 320 小時理論課程，其後完成 540 小時教學實習，並於 2016 年 12 月獲頒證書。課程由香港蒙特梭利研究及發展學會於本港主辦。
這兩條線索的交會，成為「和我在此」的核心：蒙特梭利讓我理解孩子在每個階段正在建構什麼，非暴力溝通讓我理解那些行為背後未被滿足的需要。近年我曾為本地小學、幼稚園及社區中心帶領親子溝通、愛的語言與自愛主題的工作坊。
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