非暴力溝通學習資料
探索我們關於非暴力溝通原則和實踐的全面指南
我們都是這樣長大的…
社會價值、觀念、信念培養我們一直使用豺狼語言來說話及溝通。豺狼語言是謊言、不真實的，當我們需要未能滿足，會說出違背內心的說話，那便是豺狼語言。
長頸鹿語言是真實的、內心活生生正在發生的。
非暴力溝通讓我們能慢慢走進內心說出真實的長頸鹿語言。
衝突中發生什麼？
豺狼語言 vs. 長頸鹿語言
我口裡說: (豺狼語言)
「你好自私！」
心底裡真正發生的(長頸鹿語言):
「我好孤單！」
這是我從心底想表達的：
「我感到很孤單，我渴望得到關愛。」
真相是: 需要關愛
豺狼語言
是判斷、責備、批評和要求的語言。
長頸鹿語言
是觀察、感受、需要和請求的語言，是心靈的語言。
每一個行動都是為了滿足人類的基本需要
每一個判斷都是悲劇性表達未滿足的美麗需要
「豺狼」語言是一種謊言，並非本質上壞的，但是一種悲慘且無效的表達真實需求的方式。例如，稱某人「自私」可能掩蓋了對連結的需求，比如想要被擁抱。豺狼語言旨在改變他人以滿足自己的需求，這是一種弱策略，常常適得其反，因為人們抗拒被控制。
判斷 (Judgments):
給他人貼標籤（例如，「你很懶惰」）假設了對他們行為的絕對真相，暗示他們應該改變。這往往會導致衝突，因為人們要麼反擊，要麼退縮，這兩種反應都會帶來痛苦。
應該、必須、不得不 (Shoulds, Musts, Have-Tos):
使用「應該」、「必須」或「不得不」這樣的語言（例如，「你應該更努力」或「你必須按時完成」 「我不得不逼你做」）假設了行為的唯一正確方式，強加期望或要求於他人。這類語言忽略了個人的需求與自主性，常常引發反抗或疏遠，因為人們感受到壓力而非理解，從而導致痛苦或關係破裂。
比較 (Comparisons):
諸如「我不够好」或「她更好」的信念通過創造價值等級來滋生痛苦。
好/壞、對/錯 (Good/Bad, Right/Wrong):
• 好/壞：例如，說「你的報告不好」或「我不如他好」假設價值高低，隱藏了對準確性或自我肯定的需求，可能導致對方反擊或自我懷疑。
• 適當/不適當：例如，說「你的遲到不適當」假設行為不符標準，掩蓋了對可靠性的需要，可能引發抗拒或疏離。
• 對/錯：例如，說「你的選擇是錯的」假設唯一正確的決定，隱藏了對清晰溝通的需要，可能造成誤解或衝突。
「豺狼」語言的重要性
「豺狼」語言（例如判斷：「你很自私」或要求：「你應該更努力」）雖然無效，卻在非暴力溝通（NVC）中很重要，因為：
揭示需求：它反映未滿足的需求（例如，稱某人「自私」可能隱藏對連結的需求，如想要被擁抱），如原文所述：「豺狼」語言...掩蓋了對連結的需求，比如想要被擁抱。
人類傾向：這是面對壓力或痛苦時的自然反應，接受「豺狼之舞」（自我接納）促進自我覺察。
成長催化劑：察覺「豺狼」語言（如判斷：「你很懶惰」或應該/必須/不得不：「你應該...」）透過臨在鼓勵轉向「長頸鹿」語言（例如，「我需要支持」）。
通往同理心：認識自己或他人的「豺狼」語言（例如比較：「我不如她」）有助於聽到背後需求，促進連結與同理心。
總結：「豺狼」語言是發現需求並轉化溝通的寶貴時刻，將判斷和要求轉為共情與連結。
不帶評價的觀察：
以中立的方式描述事實（例如，「你今天沒有完成報告」），而不帶有評判或標籤（例如，「你很懶惰」）。這種觀察避免假設絕對真相，促進理解而非衝突。
表達感受而不責備他人：
誠實表達自己的情緒（例如，「我感到焦慮」），而不將感受歸咎於他人（例如，「你讓我生氣」）。這有助於坦誠溝通，避免指責引發的防禦或退縮。
將感受連結到需求：
辨識感受背後的內在需求（例如，「我感到焦慮因為我需要可靠的支持」）。這將注意力從表面情緒轉向核心需求，促進自我覺察與有效的溝通。
提出清晰的請求而非要求：
以具體、可協商的方式提出請求（例如，「你願意明天前完成報告嗎？」），而不是強加要求（例如，「你必須現在做完」）。這尊重他人的自主性，鼓勵合作而非控制。
培養同理心：
傾聽他人的感受與需求（例如，「我聽到你感到壓力，因為你需要更多時間」），而不急於評判或提供解決方案。這建立連結，促進相互理解與支持。
關鍵概念：